Правила Бонусной программы Митасу Сервис

1. Вводная часть

1.1. Настоящие Правила (далее — Правила) определяют порядок и условия участия в Бонусной программе станций технического обслуживания и ремонта транспортных средств (далее по тексту — Программа), которая предоставляет ее Участникам право на получение скидок и дополнительных преференций при получении услуг на станциях технического обслуживания и ремонта транспортных средств, являющихся Исполнителями настоящей программы (работающих под брендом «Митасу Сервис»).

1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия Участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.

1.3. Актуальный текст Правил, условия начисления бонусных баллов, их использования размещаются на веб-сайте Организатора Программы по адресу www.mitasuvl.ru, а также на информационных панелях в зоне ресепшена и стенде «Уголок потребителя» станций технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.

1.4. В соответствии с подпунктом 3.1.7 настоящих Правил личные данные Участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы и могут быть использованы Организатором или Исполнителем для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов о Программе.

1.5. Бонусные баллы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе.

2. Термины и понятия

В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

Бонусный балл — условные единицы, которые начисляются на персональный бонусный счет Участника Программы и могут быть использованы для получения услуги.

1 бонусный балл эквивалентен 1 рублю.

Бонусный баланс — сумма накопленных бонусных баллов на бонусном счете.

Бонусный счет — счет Участника, на который в соответствии с правилами Программы начисляются и с которого списываются бонусные баллы. Бонусный счет не является банковским счетом.

Дата регистрации в Программе — для лиц, обратившихся за оказанием услуг до введения настоящей Программы — дата вступления Программы в силу; для лиц, обратившихся за оказанием услуг после вступления Программы в силу — дата обращения к Исполнителю Программы за оказанием услуг (выполнением работ) и подписания Заявки-Договора.

Дополнительные бонусные баллы — бонусные баллы, начисленные Участнику в рамках маркетинговых акций, проводимых Исполнителем самостоятельно или совместно с Организатором Программы, или в иных случаях, определенных совместно Исполнителем и Организатором Программы. Участник может использовать дополнительные бонусы в соответствии с настоящими Правилами.

Исполнитель — станции технического обслуживания и ремонта транспортных средств, являющиеся сторонами договора о сотрудничестве и расположенные по следующим адресам:

• г. Владивосток, ул. Тухачевского, с/т Луч, участок 99
• г. Владивосток, ул. Дальняя, д. 2

Организатор Программы — юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Участников Программы, учет бонусных баллов Участников Программы, взаимодействие с Участниками Программы исполнителя, осуществляет управление Программой и ее развитие, а также имеет право являться и Исполнителем Программы.

В рамках настоящих Правил Организатором Программы выступает Индивидуальный предприниматель Фролова Олеся Николаевна.

Программа — Бонусная Программа — программа поощрения клиентов (физическое лицо) станций технического обслуживания и ремонта транспортных средств — это комплекс взаимоотношений, в которых Участник Программы, заказывая услуги у Исполнителя, приобретают право на получение бонусных балов и/или дополнительных бонусных баллов.

Участник Программы — физическое лицо, являющееся клиентом одной из станций технического обслуживания и ремонта транспортных средств, подтвердившее согласие на передачу своих персональных данных в базу Организатора Программы и не заявившее об отказе от участия в Программе в письменной форме.

3. Участие в Программе

3.1. Общие положения

3.1.1. Программа действует на территории г. Владивостока Приморского края во всех станциях технического обслуживания и ремонта транспортных средств Исполнителей Программы. С перечнем Исполнителей, участвующих в бонусной Программе, можно ознакомиться в разделе 2 настоящей Программы и на сайте Организатора Программы по адресу www.mitasuvl.ru.

3.1.2. Регистрация и участие в Программе является бесплатным.

3.1.3. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Вступление Участника в Программу осуществляется автоматически при обращении к Исполнителю Программы за оказанием услуги.

3.1.4. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием Организатором Программы для реализации интересов Участника в рамках Программы. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы, предоставляемых последним при регистрации, в соответствии с подп. 3.2. настоящих Правил. Данные действия осуществляются организатором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.5. Под обработкой персональных данных Участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

3.1.6. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, третьим лицам — контрагентам партнеров (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных») в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.7. Согласно ст. 2 п. 7 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.

3.1.8. Порядок удаления персональных данных. Согласно ст. 21 п. 5 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществляется на основании письменного запроса Участника Программы в адрес Организатора Программы. Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: номер телефона участника Программы, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Запрос необходимо направить в адрес Индивидуальный предприниматель Фролова Олеся Николаевна по адресу: 690048, г. Владивосток, ул. Карбышева, д. 6, кв. 114, с пометкой «Бонусная программа Митасу Сервис». Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 дней с даты получения запроса организатором Программы. По результатам обработки запроса Участнику Программы направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении их из внутренней базы Программы.

3.1.9. Организатор Программы оставляет за собой право осуществлять периодические рассылки Участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью Исполнителя.

3.2. Регистрация в Программе

3.2.1. Регистрация в Программе осуществляется путемв несения персональных данных лица в информационную базу Программы и автоматической активации бонусного счета Участника в любой станции технического обслуживания и ремонта транспортных средств Исполнителя. При этом фамилия, имя, отчество должны быть указаны так, как в действующем документе, удостоверяющем личность.

3.2.2. Идентификация Участника в Программе осуществляется по фамилии, имени, отчеству и номеру мобильного телефона, указанному при регистрации.

3.2.3. Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.

3.2.4. Датой начала участия в Программе считается дата активации бонусного счета в информационной базе Программы.

3.3. Бонусный счет участника Программы

3.3.1. Участник Программы может иметь только один бонусный счет. Бонусный счет действителен в течение всего срока существования Программы.

3.3.2. Бонусный счет и учтенные на нем бонусные баллы не могут быть объединены с бонусными счетами и бонусными баллами другого Участника Программы или Участника других программ лояльности.

3.3.3. Бонусный счет и учтенные на нем бонусные баллы конкретного Участника Программы не могут быть использованы другим лицом.

3.3.4. Информация о состоянии бонусного счета хранится в информационной базе Программы, доводится до сведения Участника посредством смс-сообщения или при личном обращении Участника к представителю Исполнителя Программы, а также отражается отдельной строкой в чеке на оплату.

3.3.7. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии бонусного счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.

4. Начисление баллов

4.1. Начисление бонусных баллов осуществляется автоматически.

4.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются в процентах о тстоимости технического обслуживания и ремонта автомобиля у Исполнителя.

4.1.2. Размер начисляемых бонусных баллов определяется общей стоимостью технического обслуживания и ремонта автомобиля у Исполнителя и представлены в таблице 1:

Дополнительные бонусные баллы начисляются в следующих случаях:

4.1.3. Бонусные баллы за оплаченные Участником Программы услуги в автоматическом режиме начисляются на бонусный счет непосредственно сразу после оказания услуг.

4.1.4. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесс начисления бонусных баллов за приобретенные услуги несет Участник Программы. В случае несвоевременного поступления бонусных баллов за приобретенные услуги на счет Участника Программы ему необходимо неотлагательно обратиться к представителю Исполнителя станции технического обслуживания и ремонта транспортных средств для выяснения обстоятельств. Для подобных случаев Участнику Программы рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт технического обслуживания и ремонта автомобиля на станции технического обслуживания и ремонта транспортных средств Исполнителя, до момента зачисления бонусных баллов на бонусный счет. Организатор Программы не гарантирует начисление бонусных баллов при отсутствии информации о боказанной услуге.

4.1.5. При проведении Исполнителем или Организатором Программы специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия начисления/расходования дополнительных бонусных баллов при использовании Участником бонусного счета при обращении за оказанием услуг, предусмотренных акцией, выполнении иных условий акции, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно. Если правилами акции не предусмотрено иное, бонусные баллы по различным акциям не суммируются. Информирование о специальных акциях осуществляется путем размещения информации на вебсайте Организатора и по каналам коммуникаций, указанным Участником при регистрации в Программе.

4.2. Бонусные баллы не начисляются при оплате оказанных услуг в рассрочку.

5. Использование бонусных баллов

5.1. Бонусные баллы доступны для использования только по активированным бонусным счетам в соответствии с настоящими Правилами.

5.2. Начисленные бонусные баллы могут быть использованы только для приобретения услуг, реализуемых Исполнителями.

5.3. Начисленные бонусные баллы доступны для расходования в течение срока, указанного в п. 5.6 настоящих Правил.

5.4. Бонусными баллами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 бонусный балл = 1 рубль. Участник Программы вправе получить скидку в соответствии с текущим бонусным счетом. Скидка может составить не более 50% от стоимости товара или услуги, подлежащей оплате у Организатора или Исполнителя.

5.5. Срок действия бонусных баллов на бонусном счете Участника Программы составляет 1 (один) год с даты их начисления.

5.6. Организатор Программы оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию дополнительных бонусных балов, начисленных при проведении акций, в том числе в части срока их использования. В случае неиспользования дополнительных бонусов Участником в установленный Организатором Программы срок — они аннулируются.

6. Изменение персональных и контактных данных или отказ от участия в Программе участником

6.1. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление Организатора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.

6.2. В случае изменения персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных, номер телефона) Участник обязан уведомить об этом путем отправки заявления в адрес Организатора Программы, указанного в п. 3.1.8 настоящей Программы, либо путем заполнения заявления в станции технического обслуживания и ремонта транспортных средств Исполнителя по месту оказанию услуги.

6.3. Участник может отказаться от дальнейшего участия в Программе в письменной форме путем заполнения заявления в любой станции технического обслуживания и ремонта транспортных средств Исполнителя. Накопленные бонусные баллы на бонусном счете аннулируются.

7. Юридическая ответственность сторон

7.1. Участник Программы обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.

7.2. В случае не соблюдения требований, предусмотренных пунктом 6.2. настоящих правил Организатор Программы не несет ответственность за сохранность начисленный бонусов.

7.3. Организатор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участником Программы и Исполнителем, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Организатором Программы своих обязательств в рамках договоров с Исполнителями при реализации Программы при условии, что Организатор не является в данном случае Исполнителем Программы.

7.4. Ответственность Организатора Программы перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением и списанием бонусных баллов на бонусный счет соответствующего Участника.

7.5. Ответственность Организатора Программы в отношении предоставляемых в рамках Программы услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.

7.6. Организатор Программы оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с обязательным уведомлением Участников. Уведомление о прекращении Программы должно быть осуществлено не менее чем за 15 календарных дней до окончания Программы путем смс уведомления.

7.7. С момента уведомления, указанного в п. 7.6. Правил организатор Программы не производит начисление бонусных баллов. При этом использование уже начисленных бонусных баллов продолжает производиться.

7.8. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками бонусных баллов в течение срока, установленного пунктом 5.6. настоящих Правил, бонусные баллы, находящиеся на бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

7.9. С даты прекращения Программы Организатор Программы закрывает все бонусные счета, аннулирует все накопленные Участниками бонусные баллы, при этом Организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.

7.10. В случае если Организатор Программы вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются путем направления его на номер мобильного телефона, указанного при регистрации либо размещения информации на веб-сайте, о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.

7.11. Организатор Программы не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за начисленные бонусные баллы Участника с момента приостановки или прекращения Программы. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые Организатором Программы до момента прекращения им действия Программы в отношении данного Участника.

7.12. Уведомления Участников Программы считается сделанным от имени Организатора Программы, если оно отправлено на номер мобильного телефона, указанного при регистрации либо размещения информации на веб-сайте.

7.13. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на веб-сайте или получить информацию от представителя Исполнителя, и следовать им.

7.14. Организатор Программы оставляет за собой право проводить проверку бонусного счета Участника Программы, включая временную остановку действия (или закрытие) бонусного счета, а также частичное/полное ограничение транзакций.

7.15. Организатор Программы вправе исключить Участника из Программы и аннулировать все начисленные на его бонусный счет бонусные баллы в случае нарушения Участником Программы требований настоящих Правил.

7.16. Организатор Программы оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные бонусные баллы.

7.17. Ни организатор Программы, ни Исполнитель не несут ответственность за любого рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате использования неактуальной и недостоверной информации, предоставленной участником.

8. Заключительные положения

8.1. Организатор Программы обязан информировать Участников о вносимых изменениях в настоящие Правила в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на веб-сайте и смс-уведомления.

8.2. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о настоящих Правилах Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в настоящие Правила и обращаться на веб-сайте за актуальной информацией. Продолжая использовать бонусный счет после внесения изменений, участник дает свое полное согласие на изменения, внесенные Организатором Программы в настоящие Правила.

8.3. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на веб-сайте.

8.4. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, — Российская Федерация, г. Владивосток, ул. Дальняя, 2.

8.5. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке.